1. Période gratuite
Chaque nouveau compte bénéficie de 3 mois gratuits. Aucun paiement n’est prélevé pendant cette période. La résiliation avant la fin des 3 mois évite toute facturation.
2. Remboursement des abonnements
Les abonnements étant mensuels et destinés aux professionnels, aucun remboursement au prorata n’est dû pour une période entamée après résiliation. Le service reste accessible jusqu’à la fin de la période payée.
3. Paiements en double et erreurs de facturation
En cas de paiement en double, de prelèvement erroné ou d’erreur de facturation, l’utilisateur contacte support@bellisy.fr. Après vérification, les montants indûment perçus sont remboursés dans les meilleurs délais.
4. Litiges et rétrofacturation (chargeback)
En cas de désaccord sur une facture, l’utilisateur est invité à contacter Bellisy avant d’initier une rétrofacturation auprès de sa banque. Une rétrofacturation abusive ou frauduleuse peut entraîner la suspension du compte et le recouvrement des sommes dues.
5. Fraude
En cas de suspicion de fraude (paiement volé, fausse identité), Bellisy peut suspendre le compte, bloquer le paiement concerné et coopérer avec les prestataires de paiement et les autorités.
6. Comment résilier
La résiliation se fait en ligne depuis l’espace client, en quelques clics (art. L.215-1-1 du Code de la consommation). Aucune justification n’est requise. Pour toute aide : support@bellisy.fr.